מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטולים באתר MY BABITO

זכות ביטול והחזר

לפי חוק הגנת הצרכן, כל לקוח זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

תנאי החזרה

כדי להיות זכאי להחזר, יש להחזיר את המוצר באותו מצב שבו התקבל, באריזתו המקורית, ללא שימוש ועם כל התגים המקוריים.
יש להציג הוכחת רכישה תקפה (קבלה או אישור הזמנה).

התחלת תהליך החזרה

לפני החזרת מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת:
Support@mybabito.com
לקבלת אישור והנחיות להחזרה.

החזרות ללא אישור מראש לא יתקבלו.

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה רק לפני שליחתה.
לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל את ההזמנה.

חריגים להחזרה

לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים, מוצרי היגיינה, פריטים בהתאמה אישית, כרטיסי מתנה או מוצרים שנרכשו במבצע.

החלפות

החלפת מוצר מתבצעת באמצעות החזרת המוצר ורכישת מוצר חדש בנפרד.

תהליך ההחזר הכספי

לאחר קבלת המוצר ואישור מצבו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
זמן העיבוד עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או הבנק.

פגמים או טעויות בהזמנה

במידה והתקבל מוצר פגום, שגוי או חסר – יש לפנות אלינו בהקדם ואנו נדאג לטפל בכך.

עלות משלוח החזרה

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות מצד החברה.

זמני אספקה ועיכובים

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה מעבר לזמן המשוער עקב גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עומסים, עיכובים לוגיסטיים או המצב הביטחוני.